Livrare

Cum se efectuează livrarea produsului?

Livrarea bijuteriilor se realizează cu ajutorul companiei Cargus, pe teritoriul României.

Care este termenul de livrare al produsului?

Termenul de livrare este de 24-48 de ore (excepție fac zilele de sâmbătă, duminică și sărbătorile legale).

În cazul bijuteriilor făcute la comandă, termenul de execuție și livrare diferă în funcție de tipul și caracteristicile acestora.

Care este costul transportului?

Transportul este gratuit pentru orice comandă plasată.

Se efectuează livrări în afara României?

Nu efectuăm livrări în afara României.

Cum pot returna un produs achiziționat online?

Orice bijuterie achiziționată online poate fi returnată, în termen de 14 zile calendaristice, online folosind link-ul https://www.stildiamonds.ro/servicii-clienti/politica-de-retur sau în orice locație STIL Diamonds.

În cazul returnării unui produs, cine va suporta costul transportului?

Returul este gratuit. Costul transportului este suportat de STIL Diamonds.

Pot schimba un produs?

Da. În termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, se poate solicita schimbarea produsului atâta timp cât produsul nu a fost utilizat.

În cazul schimbării unui produs, transportul este gratuit?

Da, transportul este gratuit.

Ce bijuterii pot fi gravate?

Orice bijuterie al cărei design permite gravare.

Pot achiziționa bijuterii online cu aur la schimb?

Doar în locațiile fizice puteți vinde aur.

În punctele comerciale voi găsi aceleași modele de bijuterii?

Nu toate modelele prezentate pe site sunt disponibile în fiecare magazin fizic, însă gama de bijuterii este atent selecționată pentru a oferi opțiuni variate și de calitate în toate punctele comerciale.

Puteți realiza bijuterii pe comandă?

Da, realizăm pe comandă bijuterii cu Diamante naturale sau de laborator.

Card de fidelitate

Pot folosi cardul de fidelitate la comenzile online?

Da.

Discounturile pot fi aplicate la achiziția verighetelor?

Nu.

Discounturile pot fi cumulate sau combinate cu alte oferte și promoții?

Discounturile nu pot fi cumulate sau combinate cu alte oferte și promoții.

Discountul aniversar se acordă pentru o singură tranzacție în luna aniversară?

Discountul aniversar se acordă pentru toate achizițiile realizate în luna aniversară.

Discount-ul aniversar se cumulează cu discount-ul cardului de fidelitate?

Da, sunt singurele discounturi cumulabile.

Codul de voucher

Codul de voucher se aplică la bijuteriile aflate deja într-o campanie promoțională?

Nu. Codul de voucher se aplică la toate bijuteriile cu preț întreg, excepție făcând doar verighetele.

Există o limită a coșului de cumpărături sub care nu se aplică voucherul?

Există o limită minima de 200 de lei, însă nu există o limită maximă.

Se poate cumula discount-ul oferit de codul de voucher cu cel al cardului de fidelitate?

Nu, aceste două reduceri nu pot fi cumulate.

Verighete

Pot fi modificate modelele de verighete prezentate pe site?

Nu, modelele sunt personalizabile în limetele configuratorului.

Pot returna o pereche de verighete?

Nu, bijuteriile realizate pe comandă la cererea clientului nu pot face obiectul unui retur.

Pot fi modificate măsurile verighetelor?

Da, verighetele pot fi redimensionate în limita impusă de designul acesteia.

Ce mesaj poate fi gravat pe interiorul verighetelor?

Orice mesaj format din cifre și litere, ori simboluri din listă, în limita a max. de 27 de caractere.

Pot cumpăra verighete cu aur la schimb?

Puteți vinde aurul la noi în locații, iar contravaloarea o puteți folosi în orice scop preferați.

Cum se realizează plata în cazul unei comenzi personalizate de verighete?

Comanda de verighete este trimisă în producție după achitarea unui avans de 300 de lei prin transfer bancar sau link de plată, iar diferența poate fi achitată, la finalizarea acestora, în același mod precum avansul sau cash la ridicare/livrare.

Verighetele sunt însoțite de certificate de garanție?

Da, toate bijuteriile comercializate de STIL Diamonds sunt însoțite de certificate de garanție.

Diamante și alte pietre prețioase

Primesc certificat de garanție pentru diamante sau alte pietre prețioase?

Da, pentru o anumită selecție de bijuterii.

Plata

Care sunt metodele de plată disponibile?

Metodele de plată disponibile sunt: plata ramburs, card debit, card credit. https://www.stildiamonds.ro/servicii-clienti/modalitati-de-plata-2 

Prețurile afișate pe site sunt finale?

Da, prețurile afișate sunt finale, excepție făcând bijuteriile realizate pe comandă.

În cazul unui retur pentru un produs achiziţionat online, cum mi se va înapoia suma plătită pentru acesta?

Suma plătită se returnează într-un cont bancar transmis de client.