Întrebări frecvente
Despre STIL Diamonds (brand și atelier)
STIL Diamonds este o casă de bijuterii care comercializează bijuterii din aur, platina, argint, inox și titan cu diamante, pietre prețioase și semiprețioase, prin magazinul online și magazinele fizice din România. Compania funcționează sub denumirea legală SC STYL SRL și operează sub certificările ISO 9001:2015 (calitate), ISO 14001:2015 (mediu) și ISO 45001:2018 (siguranță ocupațională). STIL Diamonds dispune de atelier propriu pentru execuția bijuteriilor personalizate și pentru servicii de reparații.
Da, STIL Diamonds operează un atelier propriu (unitate de service și producție) cu personal calificat și autorizat. Atelierul oferă acces la o echipă de 30 de bijutieri și gemologi, implicați în fiecare etapă - de la selecția aurului și a pietrelor până la realizarea finală. Atelierul execută bijuterii personalizate la comandă (cu diamante naturale sau Lab Grown), verighete configurabile, plus servicii de reparații pentru o gamă variată de bijuterii din aur.
STIL Diamonds comercializează inele, cercei, brățări, pandantive, coliere, broșe, lanțuri, butoni, brățări de picior, inele de logodnă (cu diamant sau zirconia), verighete (în stoc, configurabile sau personalizate 100%), bijuterii pentru damă, bărbați și copii. Materialele includ aur de 14K și 18K (alb, galben, roz), platină, argint, titan și inox. Pentru pietre, gama include diamante naturale, lab-grown, rubine, safire, smaralde și pietre semiprețioase variate.
Da, pentru o anumită selecție de bijuterii cu diamante naturale, STIL Diamonds oferă certificate internaționale, în completarea certificatului de garanție STIL Diamonds. Există categorie dedicată pe site pentru "Diamante certificate GIA/IGI" - autorități internaționale recunoscute pentru gradarea diamantelor. STIL Diamonds realizează la comandă bijuterii cu diamante naturale sau de laborator (Lab Grown), alegerea pietrei făcându-se împreună cu un specialist din atelier.
Comandă și plata online
Procesul este simplu: alegi bijuteria dorită, apeși „Adaugă în coș” (atenție: adăugarea în coș nu reprezintă o rezervare) apoi finalizezi comanda. La finalizare, poți crea un cont, te poți înregistra sau accesa contul existent. După trimiterea comenzii, primești un email de confirmare cu detaliile comenzii.
Pentru verighete, poți comanda modele din stoc sau verighete configurabile, personalizate pentru EL și EA după mărime, metal, finisaj și titlu aur (14K sau 18K). Pentru bijuterii personalizate, completează formularul „Ofertă personalizată”.
Pentru lanțuri cu nume, completează opțiunile disponibile: nume dorit, titlu aur, lungime lanț, tip închizător, culoare aur și optional adaugare pietre prețioase
STIL Diamonds oferă mai multe metode de plată: plată online cu card (Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro) prin procesatorul NETOPIA MobilPay cu securizare 3D Secure; rate fără dobândă cu card de credit prin MobilPay; rate prin Oney (3-4 rate cu card debit, sau 6-60 rate); credit online prin UniCredit Consumer Financing IFN; rate prin tbi bank; sau plată ramburs (numerar la livrare). Detalii complete despre fiecare metodă pe pagina "Modalități de plată".
Da, prețurile afișate pe site-ul STIL Diamonds sunt finale, cu o singură excepție: bijuteriile realizate la comandă, al căror preț se stabilește individual în funcție de specificațiile clientului. Pentru produsele standard din catalog, prețul afișat pe pagina produsului este cel achitat la comandă. La plata cu cardul, datele cardului nu sunt stocate de procesator - sunt securizate și trimise direct către serverul băncii prin NETOPIA MobilPay.
Da, STIL Diamonds oferă mai multe opțiuni de plată în rate online: 3 sau 4 rate cu card de debit prin Oney (minimum 450 lei, maximum 12.000 lei); 6-60 de rate prin Oney 6x60x; credit online prin UniCredit Consumer Financing (1.000-50.000 lei, pentru clienți între 18-75 ani); sau rate prin tbi bank (100-2.000 lei cu dobândă 0%, 2.000-10.000 lei cu dobândă 18%). Detaliile fiecărui program sunt pe pagina "Modalități de plată".
Livrare în România
Livrarea bijuteriilor STIL Diamonds se realizează cu Urgent Cargus, oriunde în România, prin serviciul "Door to door". Comenzile sunt asigurate la valoarea integrală a bunului.
Livrarea se face de luni până vineri, între orele 9:00-17:00. STIL Diamonds își rezervă dreptul să confirme comenzile înainte de onorare, prin contactarea clienților. Toate produsele sunt livrate în ambalajul original al brandului.
Livrarea se face de luni până vineri, între orele 9:00-17:00. STIL Diamonds își rezervă dreptul să confirme comenzile înainte de onorare, prin contactarea clienților. Toate produsele sunt livrate în ambalajul original al brandului.
Termenul de livrare este de 24-48 de ore din momentul confirmării comenzii (excepție fac sâmbăta, duminica, sărbătorile legale și cazurile de forță majoră - calamități, dezastre naturale, drumuri impracticabile, accidente).
Pentru produsele care pot fi realizate doar la comandă, termenul de livrare variază între 24 de ore și 3 săptămâni.
Pentru bijuteriile la comandă (verighete personalizate, piese unicat), termenul exact se comunică după plasarea comenzii.
Pentru produsele care pot fi realizate doar la comandă, termenul de livrare variază între 24 de ore și 3 săptămâni.
Pentru bijuteriile la comandă (verighete personalizate, piese unicat), termenul exact se comunică după plasarea comenzii.
Transportul este gratuit la orice comandă plasată online la STIL Diamonds, indiferent de valoare. Costul este suportat integral de STIL Diamonds, atât pentru livrarea standard cât și pentru returul în termenul legal de 14 zile calendaristice. Comenzile sunt livrate prin Urgent Cargus și sunt asigurate la valoarea integrală a bunului pe toată perioada transportului.
Nu, STIL Diamonds nu efectuează livrări în afara teritoriului României. Curierul partener Urgent Cargus deservește exclusiv adresele de livrare din România. Pentru clienții din străinătate, alternativele sunt vizita într-unul dintre magazinele fizice STIL Diamonds în timpul șederii în România sau livrarea la o adresă din România prin intermediul unei persoane de încredere.
Retur și schimb produs
Bijuteriile achiziționate online de la STIL Diamonds pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primire. Returul se face online prin formularul de pe site (/servicii-clienti/politica-de-retur) sau predând produsul în orice magazin fizic STIL Diamonds. Returul este gratuit - costul transportului este suportat de STIL Diamonds, iar suma plătită se virează în contul bancar comunicat de client.
Da, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, poți solicita schimbarea produsului cu un altul, cu condiția ca produsul să nu fi fost utilizat. Transportul pentru schimb este gratuit, suportat de STIL Diamonds. Procesul se inițiază prin contul de pe site sau direct dintr-un magazin fizic STIL Diamonds.
Nu, conform politicii STIL Diamonds, bijuteriile realizate pe comandă la cererea clientului nu pot face obiectul unui retur. Această regulă se aplică verighetelor configurabile sau personalizate, lanțurilor cu nume și oricărei piese realizate special pentru client. Recomandăm verificarea atentă a specificațiilor (mărime, model, eventuala gravură) înainte de plasarea comenzii.
După aprobarea returului, suma plătită se restituie într-un cont bancar comunicat de client. STIL Diamonds inițiază transferul după verificarea produsului returnat, iar termenul efectiv de procesare depinde de banca emitentă a contului destinatarului. Pentru detalii actualizate despre procesul de retur, consultă pagina dedicată "Politica de retur" sau contactează consultanții STIL Diamonds prin chat sau telefon.
Garanție și certificate de autenticitate
STIL Diamonds oferă 24 de luni de garanție de la data achiziției pentru toate produsele, atât din magazinele fizice cât și din magazinul online. Garanția acoperă defectele de producție descoperite ulterior și demonstrabile prin expertiză. Pentru bijuteriile cu diamante, montura și piatra sunt parte a certificatului de garanție, atâta timp cât se respectă instrucțiunile de purtare și utilizare comunicate de STIL Diamonds.
Garanția STIL Diamonds nu acoperă problemele apărute din cauza factorilor de natură mecanică, contactului cu suprafețe dure, nerespectării instrucțiunilor de utilizare și nici reparațiile executate în alt loc decât cel de unde a fost achiziționat obiectul. STIL Diamonds recomandă, de asemenea, evitarea contactului bijuteriilor cu substanțe abrazive sau chimice, temperaturi mari, precum și scoaterea pieselor cu pietre în timpul somnului, sportului sau activităților casnice.
Da, fiecare produs achiziționat de la STIL Diamonds, atât din magazinele fizice cât și din magazinul online, este însoțit de certificat de garanție, care reprezintă dovada achiziționării de bijuterii de o calitate superioară. Pentru o anumită selecție de bijuterii cu pietre prețioase, se emit suplimentar și certificate dedicate diamantelor sau altor pietre prețioase.
STIL Diamonds operează sub trei certificări internaționale ISO: ISO 9001:2015 (managementul calității), ISO 14001:2015 (managementul de mediu) și ISO 45001:2018 (sănătatea și siguranța ocupațională). Compania funcționează sub denumirea legală SC STYL SRL și utilizează NETOPIA Payments ca procesator pentru plățile online.
Magazine fizice și consultanță
STIL Diamonds operează magazine fizice în România, iar lista completă cu adresele și locațiile este disponibilă pe pagina dedicată "Magazine" de pe site. Magazinele fizice oferă posibilitatea de a vedea, proba și cumpăra bijuteriile direct, plus servicii suplimentare precum vânzarea aurului (disponibilă doar în locațiile fizice) și predarea bijuteriilor pentru reparații.
Nu, nu toate modelele prezentate pe site-ul STIL Diamonds sunt disponibile în fiecare magazin fizic. Gama de bijuterii din fiecare locație este atent selecționată pentru a oferi opțiuni variate și de calitate în toate punctele comerciale. Pentru a verifica disponibilitatea unui anumit model într-un magazin specific, recomandăm contactarea consultanților STIL Diamonds prin chat sau telefon înainte de vizită.
Da, în magazinele fizice STIL Diamonds poți proba bijuteriile și primi consultanță înainte de cumpărare. Pentru comenzile online, există dreptul de retur de 14 zile calendaristice cu transport gratuit suportat de STIL Diamonds - astfel poți comanda bijuteria, o vedea fizic acasă, iar dacă nu îți place o poți returna online sau în orice magazin fizic STIL Diamonds.
Da, însă doar în locațiile fizice STIL Diamonds - vânzarea aurului nu este disponibilă online. Conform politicii oficiale, contravaloarea aurului vândut poate fi folosită în orice scop preferi, inclusiv pentru achiziționarea de bijuterii noi STIL Diamonds. Pentru detalii despre procesul de evaluare și magazinele care oferă acest serviciu, contactează consultanții STIL Diamonds prin telefon sau chat.
Reparații și servicii post-vânzare
Da, STIL Diamonds operează un atelier propriu (unitate de service) cu personal calificat și autorizat, care execută o gamă variată de reparații pentru bijuterii din aur. Bijuteriile pentru reparat se lasă în orice magazin STIL Diamonds. Tarifele pentru fiecare operațiune sunt afișate transparent pe pagina dedicată "Reparații Bijuterii Aur" de pe site.
Atelierul STIL Diamonds oferă reparații pentru o gamă variată de bijuterii din aur, printre care: micșorat sau mărit inele și verighete, lipit lanțuri sau cercei, schimbat închizător sau sistem de prindere, refăcut gheare și remontat pietre, confecționat șină inel sau anou, curățare și rodinare bijuterii din aur alb. Tarifele exacte pentru fiecare operațiune sunt afișate transparent pe pagina dedicată "Reparații Bijuterii Aur".
Costul fiecărei operațiuni variază în funcție de tipul de bijuterie și complexitatea lucrării. Tarifele exacte pentru toate serviciile (verificare obiect, curățare, redimensionare, refăcut gheare, montat piatră, schimbat închizător, lipit zale, rodinare etc.) sunt afișate transparent pe pagina dedicată "Reparații Bijuterii Aur" din secțiunea Info client de pe site-ul STIL Diamonds.
Bijuteriile pentru reparație se lasă direct în oricare magazin fizic STIL Diamonds din România. Atelierul STIL Diamonds repară o gamă variată de bijuterii din aur. Pentru detalii despre tarife, lista exactă a serviciilor și termenul de execuție pentru o operațiune specifică, consultă pagina "Reparații Bijuterii Aur" sau contactează consultanții STIL Diamonds prin chat sau telefon.
Verighete, bijuterii la comandă și gravare
Comanda de verighete personalizate la STIL Diamonds este trimisă în producție după achitarea unui avans de 500 de lei per pereche,plătibil prin transfer bancar sau link de plată. Diferența se achită la finalizarea verighetelor, prin aceeași metodă (transfer bancar sau link de plată) sau cash la ridicare/livrare. Comanda de verighete se inițiază prin formularul "Comandă personalizată" de pe pagina produsului.
Conform politicii oficiale STIL Diamonds, pe interiorul verighetelor (cu unele excepții, în funcție de model) poate fi gravat orice mesaj format din cifre și litere, ori simboluri din lista disponibilă, în limita maximă de 27 de caractere. Pentru detalii despre simbolurile speciale acceptate și procesul de gravare, recomandăm contactarea consultanților STIL Diamonds prin chat, telefon sau în magazinele fizice.
Conform politicii oficiale STIL Diamonds, orice bijuterie al cărei design permite gravare poate fi personalizată cu un mesaj. Pentru a verifica dacă un anumit model permite gravare și pentru tarifele aplicabile, recomandăm o discuție cu consultanții STIL Diamonds în magazinele fizice sau prin chat. Tarifele pentru serviciul de gravare sunt afișate pe pagina dedicată "Reparații Bijuterii Aur".
Da, STIL Diamonds realizează bijuterii la comandă cu diamante naturale sau de laborator (Lab Grown). Procesul implică acces la echipa de bijutieri și gemologi STIL Diamonds; tu alegi modelul, culoarea aurului și tipul pietrelor, iar diamantele și pietrele prețioase se selectează împreună cu un specialist. Poți aduce și o imagine sau schiță drept inspirație. Consultația se programează prin pagina de contact a STIL Diamonds.
Card de fidelitate, vouchere și discount-uri
Da, conform politicii oficiale STIL Diamonds, cardul de fidelitate poate fi folosit la comenzile online. Cardul oferă discount-uri la achizițiile ulterioare, plus un discount aniversar acordat în luna de naștere a deținătorului - valabil pentru toate achizițiile efectuate în acea lună, nu doar prima tranzacție. Pentru detalii despre cum se obține și activează cardul, consultă pagina dedicată "Card fidelitate" pe site.
Nu, discount-urile cardului de fidelitate nu pot fi cumulate sau combinate cu alte oferte și promoții. Singura excepție este discount-ul aniversar, care se cumulează cu cel al cardului de fidelitate - acestea sunt singurele două discount-uri cumulabile la STIL Diamonds. Discount-urile cardului de fidelitate nu se aplică la achiziția verighetelor.
Codul de voucher STIL Diamonds se aplică la toate bijuteriile cu preț întreg, cu excepția verighetelor. Există o limită minimă de 200 lei pentru valoarea coșului de cumpărături, dar nu există o limită maximă. Voucherul nu se aplică la bijuteriile aflate deja într-o campanie promoțională și nu se cumulează cu discount-ul cardului de fidelitate. Pentru detalii despre cum obții un voucher, consultă pagina dedicată "Cum pot obține un voucher?".
Nu, conform politicii oficiale STIL Diamonds, discount-urile cardului de fidelitate și codul de voucher nu se aplică la achiziția verighetelor. Verighetele au politică de preț separată, indiferent dacă sunt în stoc, configurabile sau realizate la comandă. Pentru întrebări specifice despre prețurile verighetelor, recomandăm o discuție cu un consultant STIL Diamonds prin chat, telefon sau în magazinele fizice.
Cadouri, ambalaj și Card Cadou
Da, conform politicii oficiale, produsele comandate sunt livrate în ambalajul original STIL Diamonds. Pentru ocazii speciale (aniversări, Crăciun, ziua mamei, logodnă, nuntă), STIL Diamonds oferă și opțiunea Card Cadou, ce permite destinatarului să-și aleagă singur bijuteria preferată din magazinele fizice. Pentru detalii suplimentare despre ambalare, recomandăm o discuție cu consultanții STIL Diamonds prin chat sau telefon.
Card Cadou STIL Diamonds este un card disponibil în 8 valori - 500, 750, 1.000, 1.500, 2.000, 2.500, 3.000 sau 3.500 lei. Este valabil 1 an de la data activării și poate fi folosit o singură dată, exclusiv în locațiile fizice STIL Diamonds. Dacă valoarea achiziției este mai mică decât cea a cardului, nu se oferă rest. Dacă valoarea produsului este mai mare, diferența se achită cash sau cu cardul. Contravaloarea cardului nu poate fi restituită.
Card Cadou STIL Diamonds poate fi folosit exclusiv în locațiile fizice STIL Diamonds, nu și pentru comenzile online. Lista magazinelor fizice unde poate fi utilizat cardul este disponibilă pe pagina Card Cadou de pe site. Cardul nu reprezintă un card de credit și nu poate fi utilizat ca mijloc de plată în alte contexte.
Card Cadou STIL Diamonds este o alegere potrivită pentru aniversarea unei zile de naștere, aniversări deosebite, sărbători (Crăciun, ziua mamei) sau orice ocazie când vrei să oferi un cadou rafinat fără să alegi bijuteria specifică. Card-ul oferă destinatarului libertatea de a alege bijuteria care reflectă personalitatea și gustul propriu, dintre cele 8 valori disponibile (500-3.500 lei) și valabil 1 an de la activare.
Strălucirea STIL în lumina reflectoarelor
ce spun clienții noștri
“Ador bijuteriile STIL Diamonds. Chiar și atunci când am întâmpinat mici probleme, au fost
promți și au soluționat totul rapid.❤️ Am comandat, returnat gratuit pentru că nu mi-a plăcut
cum îmi venea colierul și am comandat ulterior în urma discuțiilor ceva pe stilul meu!”
Bucură-te de cumpărături! Abonează-te la newsletter și primești
5% discount la prima comandă!
